Анализ стратегической ситуации АНО ЦСО Близкие люди

Цель курсового проекта:

приобрести профессиональные навыки в области стратегического управления организацией в результате разработки стратегии развития для Автономной Некоммерческой Организации «Центр социального обслуживания «Близкие люди» (АНО «ЦСО «Близкие люди»).

Ежегодный форум будущий Петербург.

Задачи исследования:

· овладение методологией стратегического планирования;

· анализ стратегической ситуации «Центра «Близкие люди»;

· оценка слабых и сильных сторон организации, угроз и возможностей для развития;

· разработка целевой установки;

· выбор и разработка стратегии развития предприятия.

В проекте произведена оценка внешней и внутренней среды предприятия, дан анализ сильных и слабых сторон, оценка возможных вариантов развития. На основе проведенного анализа выбрана стратегия дальнейшего развития и сформулированы мероприятия по реализации выбранной стратегии.

Общая характеристика организации

АНО «ЦСО «Близкие люди» предоставляет широкий спектр социальных услуг на платной основе, исходя из непосредственных требований заказчика. Основным видом деятельности до недавнего времени являлось оказание патронажных услуг (предоставление сиделки с медицинским образованием или без такового) на дому и в лечебных учреждениях.

На сегодняшний день активно разрабатываются такие направления, как продажи сопутствующих товаров по уходу за больными, прокат и обслуживание инвалидной и реабилитационной техники, школа по уходу за больными, предоставление социально-бытовых услуг, транспортировка лежачих больных.

Видение

Центра «Близкие люди» - оказание спектра патронажных услуг населению Нижегородской области с использованием современных технологий и материалов по уходу за больными.

Формулировка миссии

организации: «Предоставление патронажных услуг, отвечающих современным требованиям качества»

Основные направления деятельности, формирующиеся в отдельные структурные единицы:

· услуги сиделки с почасовым графиком работы

· обучение технике ухода за пациентами с тяжелым диагнозом

· проведение открытых семинаров для родственников больных

· продажа сопутствующих товаров

· прокат и обслуживание инвалидной техники

· служба доставки товара до квартиры

     

    Благотворительные фонды

    Благотворительной деятельностью называется деятельность граждан или фирм на бескорыстной, добровольной основе по предоставлению помощи в виде денежных средств, товаров, услуг или оказанию иной поддержки другим гражданам и организациям.

    Последствия конфликтов

    Спектр последствий конфликтов достаточно представителен. Их можно дифференцировать на две основные группы: позитивные (функциональные) и негативные (дисфункциональные). Имеется семь функциональных последствий конфликта.

    Увольнение работника

    Одна из важных задач руководителя - вести за собой организацию в процессе выработки иерархических уровней стратегического намерения - стратегической пирамиды, - которая вмещает в себя набор связанных между собой видения, миссии, целей и стремлений.