Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя на примере Администрации Черепановского района Новосибирской области

) Мне случается получать задания без необходимых для их выполнения людских резервов и материалов.

) Бывает, что требуют выполнять задание немедленно, а мы в это время выполняем другое, не менее срочное задание.

) Бывает, что приходится жертвовать качеством, для того чтобы сделать большее количество, а это лежит на моей совести.

) Я постоянно работаю на пределе моих сил.

) Бывает, что для того, чтобы выполнить задание, приходится поступиться некоторыми установленными правилами (инструкциями).

) Бывает, что за одну смену невозможно сделать все, что нужно, весь планируемый объем работ.

) Мне приходится выполнять работу, которая не соответствует моим желаниям, устремлениям.

) Случается, что меня затрудняет работа в условиях, когда я обращаюсь к исполнителям с просьбами, советами (уговорами), а руководство ко мне - с приказами и "нажимами".

) Мне приходится разрешать споры, разногласия (конфликты) среди исполнителей, а я чувствую, что роль судьи не для меня.

) Мне приходится делать ежедневно большое количество бесполезной, ненужной и несвойственной моему положению работы, а это выводит меня из себя.

) Меня тяготит постоянный контроль за поведением и работой других.

) Мне приходится работать в условиях, когда я не вижу перспективы своего служебного роста.

) Мне приходится работать в условиях, когда престиж непосредственно руководителя на нашем предприятии не так высок, как мне хотелось бы.

) Мне часто приходится выполнять работу не так, как мне хотелось бы.

) Мне приходится работать в условиях, когда мое мнение о способах выполнения работы расходится с мнением руководства, а это осложняет работу.

) Меня беспокоит (угнетает), что на мне лежит большая ответственность.

) Мне приходится выполнять задания (действовать) по указке руководителя, хотя я лично имею совершенно другое мнение на этот счет.

) Бывает, что, когда я действую против ожиданий, требований моей группы, подчиненных мне исполнителей, мне не по себе.

) Бывает, что количество обязанностей, которые я должен выполнять, мешает хорошему качеству их выполнения.

) Случается, что моя работа служит помехой (препятствием) для моей семейной (личной) жизни из-за большой занятости и постоянных задержек на производстве.

) На мне "висит" столько обязанностей и всяких дел на работе, что не передохнуть.

) Мне приходится выполнять противоречивые обязанности, а это всегда вызывает внутреннюю напряженность.

) Случается, что нелегко учитывать интересы разных людей, групп, так как часто они слишком противоречивы.

Обработка и интерпретация результатов теста

§ "в очень высокой степени", оцениваются пятью баллами;

§ "в высокой степени" - четырьмя баллами;

§ "в средней степени" - тремя баллами;

§ "в слабой степени" - двумя баллами;

§ "в очень слабой степени" - одним баллом.

После этого полученное выражение сопоставляется с величиной, характеризующей зоны ролевого конфликта по степени выраженности. Таких зон три: высокая, средняя, низкая; соответственно этому выделяются и три группы лиц по степени выраженности ролевого конфликта.

§ 133 балла и выше относятся к группе с высоким

уровнем ролевого конфликта.

§ в группу с низкимуровнем конфликта попадают руководители при наличии 85 баллов и ниже.

§ к группе со среднейстепенью выраженности ролевого конфликта относятся респонденты, получившие свыше 85 баллов и до 133.

Далее следует провести качественный анализ полученной информации. Он должен дать нам ответ на вопрос, какие же ситуации, какого типа ролевого конфликта вызывают наибольшую напряженность и негативное отношение со стороны респондента.

А (утверждения с 1 по 11) - различными ожиданиями от разных групп "сверху" и "снизу";

В (утверждения с 12 по 22) - сложившимися условиями (например, частичная оплата труда или существенные сроки ее задержки, жесткие временные сроки и ограниченные средства) и соблюдением ролевых требований руководителя (поддержание трудовой дисциплины, соблюдение сроков и качества выполняемой работы и т.п.);

С (утверждения с 23 по 33) - ожиданиями, обращенными к нескольким ролям для одной и той же личности, которые порой требуют противоречивого поведения, то есть ролевые конфликты, вызванные рассогласованиями во множественном ролевом диапазоне руководителя;

Д (утверждения с 34 по 39) - внутренними устремлениями, стандартами, ценностями личности и требованиями выполняемой роли, например, когда тяготит ответственность в роли руководителя, побуждающая к осуществлению необходимого контроля за поведением и работой подчиненных.