Разработка рекомендаций по управлению конфликтами в деятельности ООО "Производственная компания"

Приложение 2

Тест № 2 "Самоконтроль в общении"

. Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что то более глубоко, чем это есть на самом деле.

. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

. Я не всегда такой, каким кажусь.

Приложение 3

Тест № 3 "Твоя конфликтность"

. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Твоя реакция:) не принимаю участия;

Б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;) активно вмешиваюсь, "вызывая огонь на себя".

. Выступаешь ли ты на собраниях с критикой руководства?) нет;

Б) лишь по принципиальным вопросам;) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.

. Часто ли ты споришь с друзьями?) только если они не обидчивы;

Б) лишь по принципиальным вопросам;) споры - моя стихия.

. Ты стоишь в очереди, как реагируешь, если лезут без очереди?

А) возмущаюсь в душе, но молчу;

Б) делаю замечание;

В) прохожу вперед и начинаю наводить порядок.

. Дома на обед подали недосоленное блюдо?

А) не замечаю такой пустяк;

Б) сухо сделаю замечание;

В) выскажусь, не стесняясь в выражениях.

. На улице, в транспорте наступили на твою ногу?

А) с возмущением посмотрю на обидчика;

Б) сухо сделаю замечание;

В) выскажусь, не стесняясь в выражениях.

. Кто-то из близких купил вещь, которая тебе не понравилась. Твое поведение:) промолчу;

Б) ограничусь кратким тактичным комментарием;) устрою скандал из-за пустой траты денег.

. Не повезло в лотерее. Как ты это воспринимаешь?) постараюсь быть равнодушным, но в душе дам себе слово никогда в ней не участвовать;

Б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещаю взять реванш;) билет без выигрыша надолго испортит настроение.

Приложение 4

Анкетирование

. Ваша должность?

2. Довольны ли Вы своей работой?

. Считаете ли Вы себя конфликтным человеком?

. Легко ли Вы находите общий язык с коллегами?

. Часто ли Вы становитесь участником конфликтных ситуаций?

. Как часто происходят конфликты?

. Что чаще всего является причиной конфликтов с Вашим участием?

. Что бы Вы хотели изменить в компании?

. Способствуют ли конфликтные ситуации решению текущих проблем компании?

Приложение 5

Анализ результатов тестирования 15 сотрудников дирекции по логистики ООО "Производственная компания"