Анализ конкурентов

На сегодняшний день конкуренция для АНО ЦСО «Близкие люди» на рынке социальных услуг в Н.Новгороде практически отсутствует. Организации, осуществляющие похожую деятельность, либо смещают акцент на медицинские услуги («Добрый доктор»), либо специализируются на социально-правовой помощи (муниципальные органы соцзащиты населения).

Рассмотрим основных конкурентов компании:

. «Добрый доктор» (ООО «Аксон») - образован в 2000 году. Основное направление деятельности - обслуживание промышленных предприятий (проведение медицинских осмотров и оказание медицинских услуг для сотрудников), оказание медицинских услуг физическим лицам.

Миссия организации: создать идеальный комплекс услуг, надежно охраняющих здоровье человека.

Одно из направлений деятельности - патронажная служба. Организована в 2011 году. Долгое время находилась на стадии предпроектной разработки. В настоящее время находится в тестовом режиме работы.

Основные преимущества:

· услуги оказывают очень опытные работники с медицинским образованием

· в наличии специальное оборудование для обслуживания пациентов «на дому»

· сильная поддержка со стороны других направлений организации.

Недостатки:

· отсутствие «дешевой рабочей силы»

· отсутствие управленческого аппарата, позволяющего анализировать ситуацию в данной отрасли

· «размазанность» понятий патронажа и сестринского ухода смещает оказание услуг в сторону предоставления медицинского обслуживания

. Муниципальные органы социальной защиты - организованы на базе государственного проекта оказания услуг социально незащищенным слоям населения.

Основные преимущества:

· государственная финансовая и рекламная поддержка

· оказания услуг осуществляются бесплатно, либо с учетом компенсаций из городского и федерального бюджета

· кадровый вопрос решается Службой занятости населения

Недостатки:

· полная зависимость от годового распределения бюджета не позволяет развивать направление и рассматривать долгосрочные проекты

· крайне узкий спектр услуг

· отсутствие заинтересованности сотрудников

· отсутствие квалифицированных сотрудников

· отсутствие опыта в управленческом аппарате

· отсутствие обратной связи (управление никак не контактирует с непосредственным потребителем услуг)

. Кадровые агентства - совокупность организаций по подбору персонала.

Основные преимущества:

· легкость принятия решений - на основании заявки заказчика подбираются кандидаты из базы данных, либо активизируется поиск кандидатур.

· отсутствие ответственности - агентство взимает плату за подбор персонала и никак не отвечает за дальнейшую деятельность заказчика или работника.

· минимальный штат сотрудников

· легкость формы отчетности перед контролирующими органами

Недостатки:

· отсутствие доверия со стороны заказчика

· отсутствие заинтересованности в развитии сферы социальных услуг

· отсутствие обратной связи

Таблица 4.1.3 Оценка влияния конкурентов

Показатели

Оценка (от 0 до 6 баллов)

1

Количество конкурентов

2

2

Агрессивность соперничества

2

3

Дифференцированность преимуществ конкурентов

3

4

Материально-техническая база

2

5

Использование СМИ

2

6

Дифференцированность цен

3

7

Развитость спектра услуг

2

8

Среднее качество услуг конкурентов в регионе

3

Итого:

Ок = ∑Оi / 8

2,38

Перейти на страницу:
1 2

 

Благотворительные фонды

Благотворительной деятельностью называется деятельность граждан или фирм на бескорыстной, добровольной основе по предоставлению помощи в виде денежных средств, товаров, услуг или оказанию иной поддержки другим гражданам и организациям.

Последствия конфликтов

Спектр последствий конфликтов достаточно представителен. Их можно дифференцировать на две основные группы: позитивные (функциональные) и негативные (дисфункциональные). Имеется семь функциональных последствий конфликта.

Увольнение работника

Одна из важных задач руководителя - вести за собой организацию в процессе выработки иерархических уровней стратегического намерения - стратегической пирамиды, - которая вмещает в себя набор связанных между собой видения, миссии, целей и стремлений.