Описание функциональных обязанностей

В организации имеется три уровня управления: на первом уровне находится директор, на втором - его заместители (начальники отделов), на третьем - сотрудники отделов. Организация в процессе своей деятельности осуществляет оптовую и розничную торговлю, торгово-закупочную и посредническую деятельность, создание магазинов; организация выставок, ярмарок, проведение внешнеторговых и бартерных операций.

В настоящий момент в компании ООО ТК «КИТ» работает около 180 сотрудников. Структура персонала следующая:

торговые представители (занимаются непосредственно продажами) - около 60 чел.

складское и автотранспортное хозяйство (кладовщики комплектовщики, грузчики, экспедиторы, водители) - около 90 чел.

администрация и прочие службы (фин.служба, информационно техническая служба, служба обеспечения продаж и маркетинга) - 30 чел.

ООО ТК «КИТ», как предприятие с небольшой численностью работников имеет кадровую службу. Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок.

Коллектив сотрудников на ООО ТК «КИТ» достаточно молодой, 64% - составляют лица являющиеся студентами. Уровень образования на ООО ТК «КИТ» разный: 28% составляют люди с высшим и 28% незаконченным высшим образованием; 24% - это те люди, у которых образование средне-специальное, к тому же они учатся еще и в высших учебных заведениях; а оставшиеся 20% имеют среднетехническое образование. Данные представлены на рис. 3.

Рисунок 3 - Уровень образования работников на ООО ТК «КИТ»

Где: В - высшее образование; Н - незаконченное высшее; С - средне-специальное; Т - среднетехническое.

Исходя из выше сказанного можно сделать вывод, о том, что 24% со средне-специальным образованием и 28% закончив высшее образование, не станут работать торговыми работниками, то есть это временные рабочие.

На предприятии почти нет текучести кадров, т.к. по сравнению с другими предприятиями его работники получают регулярно не только заработную плату (с учетом премий), но и различные виды ценные подарки по итогам работы за квартал, что является очень важным мотивационным фактором.

Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию.

На ООО ТК «КИТ» используют две базовые формы заработной платы сдельную и повременную. В первом случае размер денежного вознаграждения определяется пропорционально объему выполненной. Во втором - уровень оплаты связывается с продолжительностью затраченного на работу времени (для служащих). На основе этих форм конструируются различные варианты и комбинации оплаты труда. Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятия. Методологически эта сфера управления имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные методы и технологии - обор персонала, адаптация, аттестация, карьера и другие.

Мотивация трудовой деятельности персонала ООО ТК «КИТ» состоит из двух систем - системы экономического стимулирования труда (формы и системы заработной платы, надбавки, премирование) и системы морального стимулирования труда.

Рассмотрим кратко каждый из них.

. Система экономического стимулирования.

В ООО ТК «КИТ», как и во многих других организациях, применяются различные системы оценки и оплаты труда. Для менеджеров, контактирующих с непосредственным потребителем это оклад и процент. Причем первый складывается из базовой ставки, увеличивающейся от срока работы в организации и качества работы, второй же зависит от объема реализованной продукции. Для прочих работников это оклад, величина которого определяется согласно, штатного расписания. Независимо от этого существует система надбавок за сверхурочную работу, работу в праздничные дни и выходные. Также существуют премиальные вознаграждения за успешно выполненную работу - выполнение плана, проведение ревизии и пр.

. Система нематериального (морального) стимулирования

В работе менеджеров ООО ТК «КИТ», существует индивидуальный план продаж с нижней планкой. Имеются ежемесячные графики продаж. Выход за нижнюю планку влечет за собой лишение некоторых привилегий (того же отпуска в нужное время), неоднократное невыполнение плана - увольнение. Менеджеры, чтобы не быть уволенными стараются всеми методами выполнять план, «переступая через головы», поступая некорректно по отношению к своим коллегам (так называемое «воровство (переманивание) клиентов»). В ООО ТК «КИТ», имеются свои традиции, и «кодексы чести», менеджеры, работающие не первый год постепенно внедряют более молодых коллег в его принципы.