Расчёт общей оценки удовлетворённости потребителей

Таблица 8. Матрица оценок

1

Ї

0,000

0,000

0,674

0,319

0,674

0,674

1,150

0,674

0,674

0,319

0,319

0,319

0,674

6,472

2

0,000

Ї

0,000

0,674

0,319

0,674

0,674

1,150

0,674

0,674

0,319

0,319

0,319

0,674

6,472

3

0,000

0,000

Ї

0,674

0,319

0,674

0,674

1,150

0,674

0,674

0,319

0,319

0,319

0,674

6,472

4

-0,674

-0,674

-0,674

Ї

-0,319

0,000

0,000

0,319

0,000

0,000

-0,319

-0,319

-0,319

0,319

-2,661

5

-0,319

-0,319

-0,319

0,319

Ї

0,319

0,319

0,674

0,319

0,319

0,000

0,000

0,000

0,319

1,630

6

-0,674

-0,674

-0,674

0,000

-0,319

Ї

0,000

0,319

0,000

0,000

-0,319

-0,319

-0,319

0,319

-2,661

7

-0,674

-0,674

-0,674

0,000

-0,319

0,000

Ї

0,319

0,000

0,000

-0,319

-0,319

-0,319

0,000

-2,979

8

-1,150

-1,150

-1,150

-0,319

-0,674

-0,319

-0,319

Ї

-0,319

-0,319

-0,674

-0,674

-0,674

0,000

-7,742

9

-0,674

-0,674

-0,674

0,000

-0,319

0,000

0,000

0,319

Ї

0,000

-0,319

-0,319

-0,319

0,319

-2,661

10

-0,674

-0,674

-0,674

0,000

-0,319

0,000

0,000

0,319

0,000

Ї

-0,319

-0,319

-0,319

0,319

-2,661

11

-0,319

-0,319

-0,319

1,150

0,000

0,319

0,319

0,674

0,319

0,319

Ї

0,000

0,000

0,674

2,818

12

-0,319

-0,319

-0,319

1,150

0,000

0,319

0,319

0,674

0,319

0,319

0,000

Ї

0,000

0,674

2,818

13

-0,319

-0,319

-0,319

1,150

0,000

0,319

0,319

0,674

0,319

0,319

0,000

0,000

Ї

0,319

2,462

14

-0,674

-0,674

-0,674

-0,319

-0,319

-0,319

0,000

0,000

-0,319

-0,319

-0,674

-0,674

-0,319

Ї

-5,284

Перейти на страницу:
1 2 3 4 5 6 7 8 9

 

Благотворительные фонды

Благотворительной деятельностью называется деятельность граждан или фирм на бескорыстной, добровольной основе по предоставлению помощи в виде денежных средств, товаров, услуг или оказанию иной поддержки другим гражданам и организациям.

Последствия конфликтов

Спектр последствий конфликтов достаточно представителен. Их можно дифференцировать на две основные группы: позитивные (функциональные) и негативные (дисфункциональные). Имеется семь функциональных последствий конфликта.

Увольнение работника

Одна из важных задач руководителя - вести за собой организацию в процессе выработки иерархических уровней стратегического намерения - стратегической пирамиды, - которая вмещает в себя набор связанных между собой видения, миссии, целей и стремлений.